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Assurer l’équité numérique à l’ère post-numérique : comment relever ce défi (1re séance) (en anglais)


À propos du webinaire

Date :
Heure :
Durée :
60 min
Présenté par :
Mary Bacica, Alana Kendrick, Kate Murray, John Simpson
URL:
https://www.youtube.com/watch?v=kvqwnkjjYp8
Description

Le projet Achieving Digital Equity (ADE) de Legal Aid BC (LABC) est une étude d’un an financée par le fonds de recherche juridique de LABC et de la Fondation du droit de la C.-B. Ce projet cherche à comprendre les obstacles auxquels se confrontent les résidents à faible revenu de la Colombie-Britannique pour accéder aux ressources numériques et les utiliser. L’étude se penche sur les problèmes et les défis liés au numérique, le nombre de personnes touchées et comment on peut aider les gens à accéder aux services dont ils ont besoin, même s’ils ne peuvent pas le faire en ligne.

Plusieurs méthodes de recherche ont été utilisées pour réaliser l’étude ADE, laquelle comporte les quatre volets suivants :

  1. Une analyse documentaire des publications et statistiques pertinentes.
  2. Un sondage auprès de résidents de la Colombie-Britannique, avec un accent particulier sur les ménages à faible revenu.
  3. Des entretiens sur l’expérience réalisés auprès de résidents à faible revenu de la Colombie-Britannique.
  4. Un sondage, le suivi des aiguillages et des groupes de discussion avec des intermédiaires (travailleurs communautaires, défenseurs, Aînés, fournisseurs de services, etc.), les partenaires de LABC et le personnel de première ligne.

Pour lire les rapports rédigés dans le cadre du projet « Achieving Digital Equity », voir https://legalaid.bc.ca/about/reports/Achieving-Digital-Equity-Project. (Les rapports des deux premiers volets sont disponibles. Les autres rapports devraient être publiés à la mi‑novembre.)

Dans le cadre de ce webinaire en deux parties sur le projet ADE, les conférenciers présenteront les principaux constats qui se sont dégagés des quatre volets du projet ADE, un résumé des idées qui sont ressorties de cette étude et ce que tout cela signifie pour la prestation de services d’EIJ.

1re séance – Assurer l’équité numérique : analyse documentaire et sondage auprès des résidents de la Colombie-Britannique

Dans le cadre de l’analyse documentaire, l’équipe a examiné plus de 200 publications sur les obstacles technologiques, les problèmes liés à la recherche d’aide juridique, l’accès numérique à la justice et les interventions prometteuses. Quant au sondage ADE auprès des résidents à faible revenu de la Colombie-Britannique, le Sentis Group a envoyé des questionnaires à 5 000 ménages de la province. Les principales conclusions de ces deux activités de recherche visant à dresser un portrait global de la situation sont les suivantes :

  • L’accès aux technologies numériques doit être vu comme un gradient multidimensionnel sur lequel plusieurs facteurs (p. ex., la diversité, la qualité, le coût et la continuité) ont une incidence.
  • Quarante-quatre pour cent (44 %) des Britanno-Colombiens adultes qui vivent dans des ménages à faible revenu, et 53 % de ceux qui vivent dans des ménages à très faible revenu, font face à un ou plusieurs obstacles à l’utilisation d’Internet, contre seulement 18 % de ceux qui vivent dans des ménages à revenu moyen ou élevé. Les obstacles les plus courants concernent l’accès à la technologie et les coûts associés à la technologie. Les obstacles liés à la compétence numérique et à la familiarité avec les technologies numériques, ainsi que ceux liés à la confiance dans les technologies numériques et aux préoccupations relatives à la vie privée, sont également relativement courants.
  • Les compétences, la familiarité et les activités numériques varient selon le revenu et l’âge, entre autres. Ces différences sont liées à l’inégalité des occasions de se familiariser avec la technologie, de l’utiliser et d’en tirer profit.
  • Les Britanno-Colombiens sont réceptifs à l’idée d’obtenir de l’information ou de l’aide juridique en ligne. Cependant, comparativement aux ménages à revenu moyen ou élevé, les résidents à faible revenu ont moins tendance à chercher de l’information juridique en ligne, moins confiants dans leur capacité à comprendre l’information et moins susceptibles de disposer d’un endroit privé pour aller en ligne. Dans toutes les catégories de revenus, la majorité des personnes interrogées ont reconnu que, même si elles effectuaient des recherches en ligne pour obtenir de l’information ou de l’aide juridique, elles voudraient tout de même obtenir l’aide d’une personne ou d’un conseiller.

Liens connexes : https://legalaid.bc.ca/about/reports/Achieving-Digital-Equity-Project

Profil du conférencier

Mary Bacica est vice-présidente principale chez The Sentis Group. Elle cumule plus de 30 ans d’expérience dans le domaine des études de marché et a fait ses preuves dans la conception et la réalisation d’études complexes. Mary travaille avec Legal Aid depuis 2006 sur différentes initiatives de recherche. Bien que Mary travaille à la fois avec des organismes du secteur public et des entreprises privées, elle possède une expertise particulière dans les domaines du logement, des populations à faible revenu, de l’engagement des employés, des services financiers et des ressources.

Alana Kendrick est chargée de projet principale au sein du The Sentis Group. Elle a six ans d’expérience en études de marché. En plus de travailler avec Mary sur la réalisation d’études dans le domaine de l’aide juridique, elle est également chargée de projet principale pour les projets de Sentis avec la Land Titles and Survey Authority BC, TransLink, l’Industry Training Authority (ITA), la BC Oil and Gas Commission et plusieurs autres organisations du secteur privé.

Kate Murray est la chercheuse principale pour le projet « Achieving Digital Equity » de LABC. Elle cumule plus de 15 ans d’expérience en recherche dans les milieux communautaire, de l’élaboration des politiques et universitaire. Kate a dirigé des projets de recherche dans les domaines du logement, du sans-abrisme, de la racisation et du développement urbain; de la participation du public à l’élaboration des politiques publiques et aux débats; de l’équité et de la diversité; de l’accessibilité du transport en commun; et des soins de santé communautaires. Kate détient un doctorat de l’Université de la Colombie-Britannique. Elle habite et travaille sur les territoires non cédés des nations xʷməθkwəy̓əm (Musqueam), Skwxwú7mesh (Squamish) et Səl̓ílwətaʔ/Selilwitulh (Tsleil-Waututh).

John Simpson est avocat et chef des services communautaires et d’édition au sein de Legal Aid BC, lesquels fournissent des services d’éducation et d’information juridiques en produisant des publications papier gratuites et des sites Web, et en organisant des activités de sensibilisation communautaire et des formations. John travaille dans ce domaine depuis 14 ans. Auparavant, il a administré d’autres programmes de Legal Aid BC et a exercé comme avocat spécialisé en droit des pauvres dans d’autres organismes d’aide juridique.